Новости РСПМ и компаний
02.11.2023 КУМЗ трансформирует службу информационных технологий и цифровых сервисов
Продолжаем рассказ об ИТ-процессах, которые скоро начнут работать на КУМЗе в рамках трансформации службы информационных технологий и цифровых сервисов и станут инструментом для цифровой трансформации бизнеса.
Одна из важных задач при построении ИТ сервисов – внедрение концепции системы создания ценности.
- Эта модель показывает, как все компоненты и виды деятельности компании, работают вместе для формирования ИТ сервиса. Она формирует экосистему, через которую можно предоставлять ценность, - поясняет директор по ИТ Максим Агапов.
Система создания ценности это процесс трансформации цифровой потребности в ИТ сервис для клиента. Она выражается в 4 фундаментальных блоках:
- последовательном применении заложенных принципов;
- постоянном улучшении функции управления;
- использовании стандартных ИТ процессов;
- самой цепочки создания ценности, занимающей центральное место в этой системе.
Цепочка создания ценности это операционная модель для предоставления услуг посредством шести видов деятельности, которые можно комбинировать различными способами, чтобы обеспечить гибкую структуру потоков создания ценности:
- планирование ИТ услуг;
- совершенствование сервиса;
- вовлечение пользователя цифровых инструментов;
- проектирование и преобразование ИТ систем;
- получение/построение ИТ функционала;
- сопровождение и поддержка работающих систем.
Читать все новости 
Искать в архиве
РСПМ в социальных сетях:
Читать все новости 
