Новости РСПМ и компаний

27.01.2016 МЕТАЛЛ-МАРКЕТ - клиентоориентированная компания

Закончился 2015 год, и настало самое время подвести итоги по различным показателям бизнес-деятельности. Одним из таких весомых показателей являются рекламации от клиентов, анализ которых компания МЕТАЛЛ-МАРКЕТ проводит уже 6-й раз. В течение всего года клиенты МЕТАЛЛ-МАРКЕТА могли оценить предоставляемый компанией комплексный сервис, профессионализм работы персонала, качество приобретаемой металлопродукции, удовлетворённость оказываемыми услугами и т.п. Свои претензии, замечания или пожелания каждый из них мог оставить в книге жалоб и предложений на любой металлобазе, а также по единому телефону доверия компании 8-937-64-999-44 или по электронной почте doverie@metal-market.ru. Как и в предыдущие годы, претензионных отзывов от клиентов было ничтожно мало, а точнее - всего 2 ( год назад - 3), что соответствует менее 0,0001% от общего числа проведённых клиентских операций (отгрузок металлопродукции клиентам). 

Все поступившие рекламации были оперативно переданы руководству компании, внимательно изучены с участием профильных специалистов. В результате для устранения выявленных клиентами недостатков незамедлительно приняты соответствующие меры: «Клиент всегда прав!». Ни одно из обращений клиентов не осталось без внимания, все вопросы и замечания были разрешены со 100% последующей удовлетворённостью заявителей. 

Особое внимание в МЕТАЛЛ-МАРКЕТЕ традиционно уделяется предложениям по всестороннему улучшению и модернизации работы компании.

В Гостевых книгах на металлобазах за 2015 г. клиентами было оставлено 106 неравнодушных отзывов за хорошую работу. Это подтверждает звание «Лучшей сбытовой сети России» от  РСПМ (Российского Союза Поставщиков Металлопродукции), завоёванное в очередной раз в 2015 году и ставшее уже 10-ой победой в данном конкурсе. 

МЕТАЛЛ-МАРКЕТ

Читать все новости
Искать в архиве

РСПМ в социальных сетях: